Köp inte från Reptilgrottan

SÖK
Logga in för att posta i forumet
Sida av 7

Medlem i SHF
241
517
viper66:
Det är så förbannat lätt att beskylla säljaren/butiken. Men vrid igång verksamheten och fundera lite vart problemet verkligen ligger innan man gnäller på fel ställe  

2595
1961
Tropfrog:
Eller så kan man se det omvänt. Om man som affärsidkare använder ett transportsystem som inte är byggt för att transportera levande djur till just det så har man fel affärsmodell och får ta konsekvenserna. Om man inte sköter reklamationer och kommunikation på ett smidigt och effektivt sätt så är risken stor att man misslyckas med alla företags grundläggande mål.....överlevnad.

Det har sagts innan: jag har aldrig handlat av reptilgrottan. Men tänker aldrig göra det heller. En affärsidkare som hänger ut och dumförklarar sina kunder på internet får inte mina pengar. Det kommer ifrån hjärtat från en som jobbat med kundservice i 11 år.


Mvh
Magnus 

98
65
Lunde:
takahidehimself skrev:


Här kommer en mitt-i-veckan anekdot. Jag beställde för ett bra tag sedan foderinsekter av Kent, och blev som många andra lite fundersam när det inte dök upp i tid. Drog iväg ett mail till honom och fick då ett tracking ID. Lo and behold paketet har legat på ett av Postnords utlämningsställen i flera dagar utan att någon avisering skickats ut, så det var bara att pallra sig iväg och hämta paketet.

Några veckor senare dök en avisering (ej påminnelse) för ovan nämnda paket upp i brevlådan...


Kan tipsa om Postnords app där du får löpande info om leveranser när de registreras hon PostNord, och som gör det möjligt att hämta ut paket så fort de ankommit utlämningsstället. Ovärderligt när det gäller varor som man vill få hämtat ASAP.

9
8
Berglund:
viper66 skrev:


Är du säker på att det är Kents fel då? Det kan faktiskt vara fraktbolaget som brustit .



Japp det är Kents fel. Jag fick elektronsikt förhandsbesked på onsdagen efter min beställning. Ringde Kent på fredagen då paketet fortfarande inte kommit och jag var orolig för att det skulle bli liggande över helgen. Kent svarade då att paketet inte var skickat ännu men lovade att skicka på måndag. På måndagen ringde jag igen för att dubbelkolla hur det gick. Kent lovade att skicka samma dag. På tisdag ringde jag igen och då var Kent på väg för att skicka paketet. Tisdag eftermiddag fick jag rapport ifrån Postnord att ordern var på väg, dagen efter vid lunch var paketet levererat av Postnord. Så Postnord skötte sig klanderfritt och Kent höll inte leveranstiden som utlovats.

Som sagt i övrigt fina foderdjur men man kan inte skylla ifrån sig, bättre att vara öppen direkt med vilka leveranstider man klarar att hålla.

Medlem i SmHF
8
10
takahidehimself:
Lunde skrev:


Kan tipsa om Postnords app där du får löpande info om leveranser när de registreras hon PostNord, och som gör det möjligt att hämta ut paket så fort de ankommit utlämningsstället. Ovärderligt när det gäller varor som man vill få hämtat ASAP.


I det här fallet hade jag inte fått tracking ID (här får jag säga att Kent, eller hans system, har brister gällande kommunikationen); använder annars deras app nästan dagligen :)

Medlem i NHF
117
62
Lizardqueen:
Har handlat mycket på Reptiolgrottan.se har aldrig haft några problem. Har alltid lagt beställning på Söndagen, då han skickar endast Måndag-Onsdag, vilket jag tycker är jättebra då det är betydligt mindre risk att paketet blir liggande över helgen.
Paketet har kommit fram antigen Torsdag eller Fredag samma vecka.
Senaste beställningen jag gjorde var på bl.a 500 färltsyrsor, endast 3 var döda vid ankomst, jättebra och stabilt packat.

Jag kommer fortsätta att handla där, och jag brukar alltid rekomendera Reptilgrottan om folk frågar, och det kommer jag att fortsätta att göra.

61
10
TGWYC:
köpte där i från igår fick dom idag allt levde å var bra 

16
19
3KGT:

Tyvärr så verkar inte denna firma och dess ägare vara tillräkligt seriösa och ha tiden att driva detta bolag!
Skriver "en roman/detaljer" för att ingen skall gnälla om att det är orättvis osv!

Började med att jag fick en trasig lampa i mässan som jag skulle få i ersättning av dem. Det fick jag ej, mejlade utan resultat! Mejlade igen med en dum svar och inget alls om lampan!
Gav dem en ny chans efter att träffade dem på mässan och köpte varor ifrån dem, mejla om spindel arter hemma och efter flera dagar fick svar om att han återkommer. Vilket ej skedde
Påminner per mejl, fortfarande inget svar!

Slutligen bestämde mig för att lägga en beställning på mat + spindel. Flera dagar gick åt utan nåt ifrån dem.

Ringde och han svarade och sade att han skulle skicka mina varor imorgon och en bild på en spindel till mig för att köpa!

Nu har det åter igen gått några dagar utan bild, svar eller nåt! Smsat också.

I min värld som företagare så kan man ej bedriva en verksamhet på detta vis!

Ps. Har ni någon tips till en nybörjare med 3 spindlar vart man kan få tag på syssor och spindlar till ett "vettigt" pris?


31
18
Sockerfar:
3KGT skrev:
Tyvärr så verkar inte denna firma och dess ägare vara tillräkligt seriösa och ha tiden att driva detta bolag!
Skriver "en roman/detaljer" för att ingen skall gnälla om att det är orättvis osv!

Började med att jag fick en trasig lampa i mässan som jag skulle få i ersättning av dem. Det fick jag ej, mejlade utan resultat! Mejlade igen med en dum svar och inget alls om lampan!
Gav dem en ny chans efter att träffade dem på mässan och köpte varor ifrån dem, mejla om spindel arter hemma och efter flera dagar fick svar om att han återkommer. Vilket ej skedde
Påminner per mejl, fortfarande inget svar!

Slutligen bestämde mig för att lägga en beställning på mat + spindel. Flera dagar gick åt utan nåt ifrån dem.

Ringde och han svarade och sade att han skulle skicka mina varor imorgon och en bild på en spindel till mig för att köpa!

Nu har det åter igen gått några dagar utan bild, svar eller nåt! Smsat också.

I min värld som företagare så kan man ej bedriva en verksamhet på detta vis!

Ps. Har ni någon tips till en nybörjare med 3 spindlar vart man kan få tag på syssor och spindlar till ett "vettigt" pris?




detta forum hittar du allt du söker på till bra priser

16
19
3KGT:
Sockerfar skrev:



detta forum hittar du allt du söker på till bra priser


Tack börjar se det nu när jag googlar mera, hittade forumet när jag googlade på reptilgrottan omdömme och därför skrev här först.
Logga in för att posta i forumet
Sida av 7
Redigera inlägg
Kom ihåg att följa terrariedjur.se's regler när du postar i forumet.
Infoga youtubeklipp
Klistra in adressen till youtube-klippet nedan: (exempel: http://www.youtube.com/watch?v=VaOjDr6H0fI)

Laddar upp och infogar bild