90x45x60 regnskogs biotop.

6058
4631

Tropfrog:

2026-01-29 21:06

Peaceful skrev:

Och jag frågade dig hur man kan försvara ett sådant kolli!

Försvara vet jag inte om det är rätt ord. Förklara möjligtvis.

Vad svarade Bens när du påtalade problemet?

Mvh
Magnus

87
54

Peaceful:

2026-01-29 21:12

Tropfrog skrev:

Försvara vet jag inte om det är rätt ord. Förklara möjligtvis.

Vad svarade Bens när du påtalade problemet?

Mvh
Magnus

De jobbar bara till 14:00 och jag kom hem innan 17:00 och upptäckte att paketet hade lagts vid garageporten, som är en bit in från infarten. Kameror visar inget försök av post gubben att ta sig till dörren. Andra ggr har de ringt och/eller knackat på.

Har skickat ett mail, så får se imorgon om de svarar. De kommer väl påtala att det var på egen risk.. men hade jag vetat att de packar på detta vis så hade jag inte beställt.

6058
4631

Tropfrog:

2026-01-29 21:18

Jag tänker att Bens inte alls skickade med Postnord. Snarare DHL eller liknande globalt företag. De har nog inte en aning om vilka företag som levererar i de länder de skickar till. Säkert inte heller någon aning om hur dåliga postnord är.

Bästa sättet att undvika såna här problem är att inte beställa växter online på vintern. Jag själv varken köper eller säljer växter på vintern. Många köpare som ligger på om att jag skall skicka. När jag påtalar att det finns en risk för att de fryser ihjäl på vägen, att jag inte tar betalt för att täcka såna kostnader och att risken då är på köparen backar alla.

Bens har garanterat en annan afärsmodell. Låt oss veta vad deras svar blir.

Mvh
Magnus

87
54

Peaceful:

2026-01-29 21:24

Tropfrog skrev:
Jag tänker att Bens inte alls skickade med Postnord. Snarare DHL eller liknande globalt företag. De har nog inte en aning om vilka företag som levererar i de länder de skickar till. Säkert inte heller någon aning om hur dåliga postnord är.

Bästa sättet att undvika såna här problem är att inte beställa växter online på vintern. Jag själv varken köper eller säljer växter på vintern. Många köpare som ligger på om att jag skall skicka. När jag påtalar att det finns en risk för att de fryser ihjäl på vägen, att jag inte tar betalt för att täcka såna kostnader och att risken då är på köparen backar alla.

Bens har garanterat en annan afärsmodell. Låt oss veta vad deras svar blir.

Mvh
Magnus

Det som är grejen.. hade de skickat i en vanlig frigolitlåda som man brukar skicka med hade jag inte varit arg. Men nu har de i mitt tycke gjort ett halvdant försök. Kollar man på deras hemsida och ser deras variant av vinter paket, så är det en solid låda med passande lock.

De skickar med DHL men när de kommer till Sverige så lämnar de över till Postnord.
Jag har talat om till bens-jungle om Postnords usla hantering för nått år sedan

6058
4631

Tropfrog:

2026-01-29 21:36

Peaceful skrev:

Det som är grejen.. hade de skickat i en vanlig frigolitlåda som man brukar skicka med hade jag inte varit arg. Men nu har de i mitt tycke gjort ett halvdant försök. Kollar man på deras hemsida och ser deras variant av vinter paket, så är det en solid låda med passande lock.

De skickar med DHL men när de kommer till Sverige så lämnar de över till Postnord.
Jag har talat om till bens-jungle om Postnords usla hantering för nått år sedan

Det finns ingen anledning att vara arg innan du har fått svar från Bens. Alla kan göra misstag, det är hur man väljer att ta ansvar för att lösa problemet som spelar roll.

Jag tror inte att Bens kan påverka vilken partner DHL använder i Sverige. Att påpeka något för dem kommer sannolikt inte göra skillnad.

Mvh
Magnus

87
54

Peaceful:

2026-01-30 08:45

Tropfrog skrev:

Det finns ingen anledning att vara arg innan du har fått svar från Bens. Alla kan göra misstag, det är hur man väljer att ta ansvar för att lösa problemet som spelar roll.

Jag tror inte att Bens kan påverka vilken partner DHL använder i Sverige. Att påpeka något för dem kommer sannolikt inte göra skillnad.

Mvh
Magnus

De beklagade det inträffade, men de påpekade att det var på egen risk. Skulle få dock kompensation på de växter som gick hädan samt att de ska prata med de som paketerar, så de använder solida lådor.

6058
4631

Tropfrog:

2026-01-30 09:22

Peaceful skrev:

De beklagade det inträffade, men de påpekade att det var på egen risk. Skulle få dock kompensation på de växter som gick hädan samt att de ska prata med de som paketerar, så de använder solida lådor.

Intressant svar. Om de ersätter förlorade växter så är det ju inte på din risk, då är det ju på deras risk.

Men skönt att det löste sig.

Jag rekommenderar att be dem vänta med att skicka ersättningarna tills det är stabilt väder över 0an hela vägen mellan dem och dig.

Mvh
Magnus

6058
4631

Tropfrog:

2026-01-30 09:29

Så här står det på Bens terms and conditions:

"HOW DO YOU SHIP IN WINTER SEASON?

At temperatures below 0 ° there is a risk for the plants not to survive the transport undamaged. Therefore, there may be delays in shipping in appropriate weather. We ask for your understanding.

Alternatively, we offer you the possibility to add the shipping with heat pack. We recommend this from outside temperatures of less than 0 degrees Celsius. Shipping is then immediate, despite the low temperatures.

Plants that are shipped without winter packaging are sent at your own risk, and we cannot guarantee that the plants will arrive in healthy condition."

Visserligen säger de inte vem som bär risken om växterns skickats i vinterpackning, men det går definitivt tolka det som att risken är deras.

Mvh
Magnus

87
54

Peaceful:

2026-01-30 09:50

Som sagt, hade de skickat i en bättre låda, då hade jag tagit på mig detta och inte bett om nån sorts ersättning.

Japp, vill vänta tills iallafall nästa månad. Får se hur väderleken är, är det minus så blir det vänta ett tag till.

87
54

Peaceful:

2026-01-30 10:03

I väntan på att få bli planterade....

90x45x60 regnskogs biotop.

Skriv inlägg:

Din forumstatistik

Senast aktiva trådarna

Laddar upp och infogar bild

Borttagning

Utför

Något gick fel

Bli medlem

Ditt konto har skapats!

Glömt lösenord

Du har blivit utloggad!